HelpDesk est un outil qui permet de voir et prendre le controle d'une machine Windows
via Internet depuis une autre machine Windows, (à l'initiative de l'utilisateur
qui souhaite être assisté).
L'outil est composé d'un Module Utilisateur, destiné à la personne qui demande l'aide,
et d'un Module Maitre, destiné à la personne qui va assister l'Utilisateur.
Prérequis
Windows 2000/XP/2003/VISTA (fonctionne, mais n'est plus supporté sous Win95,98,ME
et Windows NT4)
Il suffit de décompresser chacun des fichiers ZIP dans un répertoire de votre choix. A NOTER: sous Windows Vista, le module Utilisateur nécessite de privilèges Administrateur
lors de la PREMIERE exécution, afin de s'auto-configurer.; entre autres pour se recopier dans le répertoire des
Programmes. Ceci est nécessaire à cause des nouvelles
protections mises en oeuvre dans Windows Vista
Vous pouvez nous contacter par mail pour toute question d'ordre technique à l'adresse
suivante: DataSet HelpDesk Support
Licence
Afin d'obtenir une licence DataSet HelpDesk (Remote Control), SVP contactez
DataSet. rc@dataset.fr Page d'accueil de DataSet
Sans licence, le module maitre affiche une boite de dialogue
pendant 2 secondes au démarrage.
Néanmoins l'ensemble reste fonctionnel; il n'y a pas d'expiration du logiciel.
Adware.Win32.Remote Control (DataSet)
Certains sites web, dont les auteurs n'ont apparemment pas pris la peine d'étudier correctement le
logiciel,
se permettent de décrire cet outil comme étant malveillant.
Bien sur, tout outil permettant à deux ordinateurs de communiquer présente potentiellement un
risque.
En ce qui concerne HelpDesk, il faut savoir que le produit, s'il est installé vonlontairement
par l'utilisateur, est innocuite.
